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FAQ

LE RISPOSTE ALLE DOMANDE PIU' FREQUENTI

Spedity è la tua soluzione digitale per la logistica della tua azienda. Trovi un trasporto conveniente, veloce e sicuro per le merci destinate ai tuoi clienti. Richiedi un’offerta di trasporto dai tuoi trasportatori abituali o dai corrieri del nostro network. Ricevi aggiornamenti di stato in tempo reale dal ritiro alla consegna. Ottimizziamo i tuoi processi aziendali quotidiani attraverso un’interfaccia unica e comoda per il monitoraggio, la documentazione ed il pagamento.

  1. Registrati gratuitamente e usa il tuo account sempre e ovunque, da qualsiasi tipo di dispositivo, sia esso cellulare, portatile o tablet.
  2. Semplifica il tuo flusso di lavoro quotidiano invitando i tuoi colleghi a creare i loro account gratuitamente e a lavorare con te.
  3. Crea richieste di trasporto in meno di due minuti.
  4. Ottieni l’accesso immediato a una vasta e crescente rete di corrieri verificata in base al Codice di condotta di Spedity. Inoltre, puoi anche invitare il tuo operatore preferito a lavorare con te su Spedity.
  5. Scegli tra più offerte a seconda delle date richieste, delle rotte e delle preferenze di trasporto.
  6. Accedi e scarica i documenti per tutti gli ordini di trasporto completati direttamente sulla tua dashboard.
  7. Ricevi aggiornamenti di stato in tempo reale dal ritiro alla consegna, inclusi supporto per chat live e assistenza clienti.
  8. Resta tranquillo! Spedity ti segue in ogni spedizione.
  1. Registrati gratuitamente e usa il tuo account sempre e ovunque, da qualsiasi tipo di dispositivo, sia esso cellulare, portatile o tablet.
  2. Semplifica il tuo flusso di lavoro quotidiano invitando i tuoi colleghi a creare i propri account gratuiti e a lavorare con te.
  3. Ottieni l’accesso a migliaia di richieste di trasporto in varie regioni.
  4. Utilizza il nostro calcolatore di tariffe per rendere le tue offerte di trasporto il più competitive possibile. Ciò ti consentirà di adeguare la tua offerta in base alle nuove condizioni di mercato e di ottenere più ordini di trasporto.
  5. Assegna nuovi lavori di trasporto direttamente al tuo autista e ricevi aggiornamenti di stato in tempo reale tramite l’App Spedity Driver.
  6. Pagamento rapido garantito entro 48 ore una volta che la Prova di consegna (POD) è stata esaminata e approvata dallo spedizioniere.

Possono entrare nel nostro network solo trasportatori verificati in base al Codice di condotta di SPEDITY. Ad ogni trasporto verifichiamo la condotta di tutti gli operatori coinvolti per garantire il massimo della qualità nel servizio.

Una volta che il POD è stato caricato ed elaborato, lo spedizioniere riceverà immediatamente il documento per la sua revisione. Se lo spedizioniere non ha nessuna contestazione da fare entro 24 ore, verrà automaticamente rilasciata una fattura.
Spedity approverà così la transazione ed il trasportatore riceverà il pagamento per l’ordine di trasporto completato entro 48 ore.

Spedity è disponibile solo per clienti B2B con Partita IVA valida e registrati con la propria Ragione Sociale.

Non ci sono costi nascosti o costi di abbonamento mensili per creare e utilizzare il tuo account. Un altro vantaggio è che puoi accedere al tuo account e in qualsiasi momento, dal tuo smartphone, desktop o tablet. 

Inoltre, la nostra App Spedity Driver può essere scaricata ed utilizzata gratuitamente dagli autisti per ricevere nuove task e rimanere così in contatto con l’ufficio spedizioni dal pick-up al drop-off.

1. Crea una richiesta di trasporto

Accedi con la tua email e password.
Una volta ottenuto l’accesso alla tua dashboard, fai clic sul pulsante “Aggiungi nuova spedizione”. Immettere il numero di unità di gestione e il tipo di imballaggio per gli articoli con le stesse dimensioni. È possibile descrivere e selezionare le unità in base alla quantità, al tipo di articolo (pallet, scatola, barile, rotolo, carrello completo, centinata intera, altro), al peso e al tipo di merci (merci fragili, pericolose o non pericolose). Per esempio. 3 pallet 100x120x200cm 500 kg / pallet.
Se desideri aggiungere altri elementi alla tua richiesta di trasporto esistente, fai semplicemente clic sul pulsante “Aggiungi elemento”.

Nota: descrivi i tuoi articoli nel modo più accurato possibile. Ciò ti aiuterà a ottenere prezzi competitivi e a prevenire ritardi nel trasporto.

2. Aggiungi i luoghi di ritiro e consegna

Inserisci il luogo, la data e l’ora in cui vorresti organizzare il ritiro e la consegna della tua richiesta di trasporto.
Durante l’immissione dei dati è possibile scegliere il tipo di indirizzo (magazzino con rampa – senza rampa, ufficio o negozio con rampa, senza rampa ma con un carrello elevatore, senza una rampa e senza un carrello elevatore, abitazione) ed il tipo di camion necessario (camion con sponda, con carico laterale, frigo, etc.).
Se hai già inviato richieste di trasporto, sarai in grado di utilizzare la funzione “I miei indirizzi recenti”. Ciò significa che non è necessario reinserire gli stessi indirizzi per le richieste di trasporto ricorrenti. Ricordati di completare l’ordine di trasporto fornendo i dettagli delle persone di contatto presso il punto di consegna e le posizioni di consegna. In questo modo le operazioni di carico e scarico saranno più rapide.

3. Vedi subito il prezzo e conferma la tua richiesta di trasporto

Dopo aver fornito tutti i dettagli necessari, è possibile ottenere un prezzo stimato calcolato in base alle caratteristiche di trasporto da te fornite ed alla disponibilità di camion. Questo prezzo è basato sul nostro algoritmo proprietario ed è vincolante sia per te che avrai garantito il pagamento che per il vettore del network che accetta la richiesta.

4. Prossimi passi

Procedi al pagamento e paga in modo sicuro con Spedity. Seleziona dal nostro elenco di metodi di pagamento (incluso il pagamento in fattura con SEPA Direct Debit). Attendi la conferma da parte del nostro network. Segui la spedizione dall’arrivo fino alla consegna. Scarica i documenti del viaggio e la fattura.

Se sei un trasportatore abilitato ed hai trovato una richiesta di trasporto che corrisponde alla tua disponibilità, fai clic sul pulsante “Accetta”.
In tal modo, è possibile confermare la propria disponibilità, il prezzo e le date di ritiro e di consegna. Così la tua prenotazione andrà a buon fine e sarà automaticamente confermata.  Ciò significa che l’offerta inviata da te sarà legalmente vincolante. Di conseguenza, lo spedizioniere ha il diritto di ricevere il servizio entro i termini proposti e nelle circostanze concordate. Quindi sei tenuto a soddisfare l’ordine di trasporto.

Certamente! In questo caso si prega di contattare il nostro team di gestione dei corrieri all’indirizzo info@spedity.com

Puoi annullare un’offerta inviata entro 24 ore dalla partenza. Per fare ciò, selezionare l’offerta che si desidera annullare e fare clic sul pulsante “Annulla offerta”. Entro le 24 ore non è possibile annullare la propria offerta e nel caso di indisponibilità al carico o di cancellazione attraverso il nostro servizio clienti ti sarà applicata una penale pari al 100% del prezzo totale dell’offerta ricevuta.

Con Spedity puoi spedire qualsiasi cosa che possa essere caricato su un camion. Dai singoli pallet, ai barili, alle scatole o un mix di tutto ciò. Tuttavia, la spedizione deve essere imballata in base ai requisiti per la sicurezza del carico e la capacità di trasporto. Carichi non sicuri possono essere rifiutati dal conducente, così come alcune merci a causa della loro natura pericolosa.

Nota: si prega di leggere i nostri Termini e condizioni per ottenere maggiori informazioni su quali tipi di merci è possibile trasportare e in quali circostanze.

In caso di merci di valore o sensibili al furto, è necessario informare Spedity della specifica richiesta di trasporto a seconda del tipo e del valore dei beni e dei rischi. Ciò ci consentirà di valutare se fornire il servizio richiesto e adottare misure adeguate per il completamento sicuro e senza danni del trasporto. Per beni che hanno un valore effettivo di almeno 50 EUR al kg o 10.000 EUR per articolo imballato o per spedizione contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@spedity.com

Per il momento possiamo spedire le vostre merci solo il Italia. Spedity continuerà ad espandersi in nuovi territori. Iscriviti alla nostra newsletter e scopri quando i nostri servizi saranno disponibili il altri paesi.

A seconda della natura delle merci, delle rotte selezionate e della data e ora del ritiro e della consegna, è possibile ottenere un’offerta entro 60 minuti dalla richiesta di trasporto. 

La fattura verrà automaticamente rilasciata per l’ordine di trasporto completato una volta che il POD è stato esaminato e approvato dal corriere. Per trovare documenti aggiuntivi come prova di consegna, fatture per ordini di trasporto specifici, andare sulla funzione “Archivio” e fare clic su “Dettagli”.

Spedity adotta le necessarie misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dalla perdita o dall’uso improprio. I tuoi dati vengono salvati in un ambiente operativo sicuro che non è accessibile al pubblico. In alcuni casi, i dati personali vengono crittografati dalla tecnologia Secure Socket Layer (SSL) durante la trasmissione. Ciò significa che per la comunicazione tra il computer e Spedity viene utilizzata una procedura di crittografia se il tuo browser supporta la tecnologia SSL.

Non hanno modo di farlo. Una volta che un conducente completa un’attività e preme il pulsante “consegnato”, i dati sulla posizione non sono più disponibili per il cliente. Tutto quello che vedranno è una schermata di valutazione che chiede loro di fornire un feedback sulla qualità del servizio ricevuto.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00 (eccetto le festività nazionali).

Per ulteriori richieste:

Chiamaci al numero +39 06 98358 111‬
Scrivici a supporto@spedity.com
Live Chat: in basso a destra della pagina troverai il nostro supporto Live Chat. Inserisci il tuo nome, indirizzo email e scrivi semplicemente le tue domande.
Nota: la chat è disponibile solo durante l’orario lavorativo, dalle 08:00 alle 17:00.

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Se hai ancora qualche dubbio o altre domande da fare non esitare a contattarci. Puoi utilizzare anche il form che trovi qui di lato. Ti ricontatteremo nel più breve tempo possibile. Il nostro team è sempre al tuo fianco.

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